Quais módulos tem o CRM da Royaltor360?
| Módulo | Para que serve |
|---|---|
| Leads | O funil de vendas por etapas: primeiro contato, visita, negociação, reserva e vendido, com o lote de interesse |
| Agenda | Compromissos, visitas ao terreno e ligações de cada corretor |
| Inventário | Os lotes com seu status, área e preço, sobre a planta do empreendimento |
| Clientes | A ficha de cada comprador com seus dados de contato e documentos |
| Finanças | Planos de pagamento com parcela fixa ou amortização constante, amortizações extraordinárias, pagamentos, recibos numerados e mensagens de cobrança |
| Equipe | Corretores, funções e distribuição de leads |
| Amaia | As conversas do assistente do site e os agendamentos que ele faz |
| Marketing | Páginas de venda por lote ou promoção, com a parcela mensal calculada |
| Estatísticas e relatórios | Visitas ao site e ao tour, funil, consultas, agendamentos e vendas |
| Atividade e backups | Quem fez o quê e quando, e cópias diárias de todas as informações |
Por que um CRM genérico não basta para vender lotes?
Um CRM genérico foi pensado para contatos e oportunidades, não para um inventário de lotes com código, área, preço e status. Em um loteamento o que importa é saber qual lote está reservado, para quem, quanto já foi pago e quanto falta. Se o inventário fica em uma planilha e os leads em outro sistema, alguém precisa cruzar as informações à mão, e é aí que aparecem os erros.
| Planilha | CRM genérico | CRM para loteamentos | |
|---|---|---|---|
| Inventário de lotes com status | Sim, mas editado à mão | Não vem incluído | Sim, é a base do sistema |
| Lead ligado a um lote | Só se for anotado | Com campos personalizados | Sim |
| Vários corretores ao mesmo tempo | Risco de sobrescrever dados | Sim | Sim, com permissões por função |
| Planos de pagamento e recibos | Em outra planilha | Normalmente não | Sim, em Finanças |
| Disponibilidade na web | Não | Não | Sim, a planta lê o inventário |
| Histórico de alterações | Limitado | Sim | Sim, em Atividade |
Para ver este tema com mais calma, leia o que um CRM imobiliário precisa ter para vender lotes.
Como evita que dois corretores vendam o mesmo lote?
O status do lote é um só e todos o compartilham. Quando um lead passa para reserva, o lote fica reservado para toda a equipe e para a planta pública. O próximo corretor que o procurar o verá ocupado, e o registro de atividade mostra quem fez a mudança e quando.
Como lida com as parcelas e as cobranças?
Em Finanças você monta o plano de pagamento de cada cliente: entrada, parcelas com parcela fixa (Price) ou amortização constante (SAC), saldo e financiamento bancário, se houver. Os pagamentos são registrados contra o plano, o sistema numera os recibos e aplica cada pagamento à parcela mais antiga. Os totais e o status de cada conta são calculados pelo servidor, não pelo navegador, para que o saldo de um cliente não dependa de quem o abriu.
Para a cobrança há modelos de mensagem conforme a situação: antes do vencimento, no dia do pagamento, atrasos e agradecimento.
Quem vê o quê?
| Função | O que pode fazer |
|---|---|
| Administrador | Todo o empreendimento: inventário, vendas, finanças, equipe e configurações |
| Secretaria | Gerencia todo o empreendimento, exceto excluir administradores |
| Corretor | Só seus leads e seus clientes; vê o inventário para oferecer lotes |
| Somente leitura | Consulta as informações sem modificá-las, útil para sócios |
Cada empreendimento tem seus dados separados dos demais, e uma cópia diária de todas as informações é guardada.
De onde chegam os leads?
Do masterplan interativo, do tour 360, das páginas de venda e do assistente Amaia. Cada consulta entra no CRM com sua origem e com o lote que a pessoa estava vendo, e é atribuída a um corretor. Se a pessoa agenda uma visita com o assistente, o compromisso aparece na agenda da equipe.
Como é implementado?
- Demo com sua equipe para revisar como vendem hoje.
- Carga do inventário a partir da sua planilha e da planta do empreendimento.
- Criação de usuários com sua função e regras de distribuição de leads.
- Carga de clientes existentes e seus planos de pagamento, se você já tem vendas.
- Treinamento da equipe para que comece a registrar desde o primeiro dia.
Quanto custa o CRM imobiliário?
Depende do tamanho do empreendimento, da quantidade de usuários e de se vai junto com o masterplan interativo e o tour 360. Na demo revisamos seu caso e informamos o valor exato.