Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de royaltor360.com y de los tours de proyectos alojados en sus subdominios. Al usar el sitio los aceptas. Si no estás de acuerdo, por favor no lo uses.

1. Quiénes somos

El sitio es operado por Royaltor360, con domicilio en Cuenca, Ecuador. Contacto: info@royaltor360.com.

2. Qué ofrece el sitio

• Información sobre nuestros servicios: masterplan 360° interactivo, CRM para proyectos de lotización, captura con dron, tours virtuales, producción audiovisual y modelado 3D.
• Demostraciones interactivas con datos de ejemplo.
• Agenda de demos por videollamada.
• Un chat automatizado (Amaia) que responde preguntas generales.
• Tours de proyectos de nuestros clientes, en sus propios subdominios.

La contratación de nuestros servicios se rige por la propuesta o contrato que firmemos con cada cliente. Estos términos no reemplazan ese contrato.

3. Demos agendadas

Al agendar una demo te comprometes a dar datos verdaderos. Puedes reprogramarla o cancelarla con el enlace que recibes al agendar. Podemos reprogramar una demo si surge un imprevisto, avisándote con anticipación.

4. Chat automatizado

Amaia es un asistente automatizado y puede cometer errores. Sus respuestas son informativas y no constituyen una oferta, cotización ni asesoría legal, tributaria o de inversión. Precios, condiciones y plazos se confirman siempre con una persona del equipo.

Para proteger el servicio, el chat puede pausarse temporalmente ante lenguaje ofensivo, intentos de manipularlo o pedidos de información privada.

5. Tours e información de proyectos

La información de cada proyecto (lotes, áreas, precios, disponibilidad, imágenes) la proporciona su desarrollador y es referencial. Las imágenes y recorridos son representaciones y pueden no reflejar el estado actual del terreno. Las obras proyectadas que se muestren son ilustrativas. Antes de cualquier decisión, confirma la información directamente con el desarrollador.

Royaltor360 no es parte en la compraventa de lotes ni en los acuerdos entre compradores y desarrolladores.

6. Uso aceptable

No está permitido:

• Enviar información falsa o de terceros sin su autorización.
• Intentar acceder a áreas privadas, paneles o datos de otros usuarios o proyectos.
• Extraer contenido de forma automatizada, sobrecargar el sitio o interferir con su funcionamiento.
• Usar el chat o los formularios para enviar spam, contenido ofensivo o código malicioso.

Podemos bloquear el acceso a quien incumpla estas reglas.

7. Cuentas de clientes

Las cuentas del panel y del CRM son personales. Cada usuario es responsable de cuidar su acceso y de la información que registra. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

8. Propiedad intelectual

El diseño del sitio, el software, los textos, la marca Royaltor360 y el material audiovisual propio son de Royaltor360 o de sus titulares. Las imágenes y datos de cada proyecto pertenecen a su desarrollador. No puedes copiarlos, modificarlos ni distribuirlos sin autorización.

9. Disponibilidad y enlaces de terceros

Hacemos lo posible para que el sitio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. El sitio puede incluir enlaces o contenido de terceros (por ejemplo, tours 360°, mapas o videos alojados por terceros); no somos responsables de su contenido ni de sus políticas.

10. Responsabilidad

El sitio y sus demostraciones se ofrecen tal como están. En la medida permitida por la ley, Royaltor360 no responde por daños derivados de decisiones tomadas solo con base en información referencial del sitio o del chat. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor ni otras normas que no puedan renunciarse.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en nuestra política de privacidad.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa; si no es posible, se someterá a los jueces competentes de Cuenca, Ecuador, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.

14. Contacto

Para dudas sobre estos términos escríbenos a info@royaltor360.com.